Політика повернення товару

Ми дбаємо про якість та безпеку продукції, тому просимо уважно перевіряти замовлення під час отримання.

Відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, харчові продукти, зокрема дієтичні добавки, належної якості не підлягають обміну та поверненню.

Тому, якщо отриманий вами товар є належної якості: не прострочений та відповідає замовленню, — ми не здійснюємо його повернення або обмін.

Просимо обов’язково перевіряти товар під час отримання у відділенні служби доставки. До завершення перевірки розкривати упаковку, знімати захисну плівку або порушувати пломби не рекомендується, якщо покупець планує звернутися щодо виявленого пошкодження чи невідповідності.

У разі виявлення проблеми після отримання товару зверніться до нашої служби підтримки та надайте фото- або відеоматеріали. Кожне звернення розглядається індивідуально відповідно до чинного законодавства України.

Після отримання товару претензії щодо механічних пошкоджень, які можна було виявити під час огляду у відділенні служби доставки, можуть не розглядатися.

Незначна прим’ятість, потертість або інші незначні сліди транспортування упаковок продукції, які не впливають на цілісність товару, пломби та безпеку продукції, не вважаються браком товару.

Браком або пошкодженням вважається дефект, який впливає на безпечність продукції, можливість використання або свідчить про порушення умов зберігання.